Politica de reembolso

Política de devolución y cambio

Devoluciones y Cambio Política

Cancelación

Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo.

No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió. 

Devoluciones y cambio

Aceptamos devolución o cambio de productos. 

Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.

Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 

Para completar su devolución o cambio, necesitamos un recibo o comprobante de compra. 

Solicite a nuestro servicio de atención al cliente que se asegure de enviar el paquete a la dirección correcta. 

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. 

La tarifa específica debe basarse en la compañía exprés que elija.

 

¿Cuál es su política de devolución y cambio?

① Con mucho gusto aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mayoría de los artículos en nuevas condiciones.

Comuníquese con nosotros a más tardar 14 días después de haber recibido su paquete.

Pasado este tiempo, no podemos garantizar que se acepte la solicitud de devolución o cambio.

②Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

monos, lencería y ropa de dormir, trajes de baño, joyas y accesorios.

Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y sin usar con sus etiquetas originales.

③ Envíenos los artículos a través de una oficina de correos local en lugar de los servicios exprés.

(como DHL, UPS, TNT, FEDEX y similares). Al elegir una de las opciones de entrega rápida mencionadas anteriormente, puede incurrir en impuestos de importación y la entrega puede retrasarse debido al proceso de despacho de aduanas en China.

④No ofrecemos el servicio Freight To Collect (FTC) para los paquetes que nos devuelven.

⑤ El costo de envío de los paquetes devueltos corre a cargo de los clientes.

⑥Si el paquete incurre en algún derecho de importación cuando llega a China Custom,

Le enviaremos un correo electrónico y le diremos cuánto es lo que debe cargar a su lado.

⑦ Envíenos un correo electrónico a customer@eltieravogue.com con la siguiente información una vez que procese la devolución.

Número de orden ; Total de piezas de los artículos devueltos (incluya el código del artículo);

El número de rastreo ; Compañía de envios ; 

⑧Solo recibimos los artículos devueltos, podemos emitir un reembolso.

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